Spedizioni e tempi di consegna

Elisecasa.it utilizza Bartolini oppure i propri mezzi (per le spedizioni nella Provincia di Pesaro e Urbino) come corriere per le consegne.

ATTENZIONE: al momento la spedizione è prevista solo nella Provincia di Pesaro e Urbino

Le consegne verranno effettuate durante i giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi, dalle ore 8.30 alle ore 18.00. I tempi di consegna possono essere di 3/5 giorni lavorativi dall'evasione dell'ordine. Tali tempi dipenderanno, oltre che dalla viabilità, dalla modalita di pagamento scelta:

• Pagamento in contanti e Carte di Credito: i prodotti vengono affidati al corriere il giorno lavorativo successivo a quello dell'accettazione dell'ordine.
• Bonifico Bancario: i prodotti vengono affidati al corriere il giorno lavorativo successivo a quello della ricezione del pagamento sul conto Elise S.n.c. (in media 3/5 giorni lavorativi).

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso del pacco e verranno indicate nel carrello al momento della compilazione dell'ordine. In caso di pacchi ingombranti il costo della spedizione sarà superiore a quello calcolato in base al peso effettivo in quanto si fa riferimento anche al volume.

TABELLA SPESE DI TRASPORTO

Peso (in Kg)Costo

Modalità delle consegne

Corriere Bartolini

Il Corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (con indicata l’ora del passaggio e il numero di spedizione) e ritenta la consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di ulteriore assenza il Cliente viene contattato direttamente dal Corriere per il terzo tentativo. Se anche il quarto tentativo dovesse avere esito negativo, il prodotto rientra nei magazzini con conseguente annullamento dell'ordine.

La consegna viene effettuata al piano terreno del numero civico indicato.

Consegna su appuntamento: chi lo desidera può richiedere la consegna su appuntamento. Il servizio ha un costo di e € 5,00 + IVA e prevede che il corriere contatti il destinatario per accordarsi sul giorno e l'orario indicativo della consegna.

Servizio di consegna ai piani: per tutti i pacchi di peso/volume inferiore a 15 Kg non sono previste maggiorazioni di spesa ed il servizio verrà espletato regolarmente.

Per tutti i pacchi di peso/volume compreso tra 15Kg e 50Kg e il servizio ha un costo di € 15 + IVA (oltre al prezzo del trasporto) e dovrà essere esplicitamente richiesto dal cliente in fase di conclusione dell’ordine specificandolo nelle note. Per pesi/volumi superiori a 50 Kg l'importo e la fattibilità del servizio vi verrà comunicato prima della spedizione di quanto ordinato. Il servizio di consegna al piano è garantito solo se l'abitazione del Cliente è provvista di ascensore, montacarichi o comunque un vano scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti.

In mancanza di tali requisiti Elisecasa.it si riserva la facoltà di annullare l’ordine o di comunicare eventuali costi aggiuntivi.

Corriere Elisecasa.it

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Come comportarsi alla consegna del prodotto

Quando il corriere effettuerà la consegna è necessario verificare:

• che il numero dei colli indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.
• che il pacco sia integro, non danneggiato ne bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste il prodotto si considera consegnato correttamente.

Se risulta un danno evidente all'imballo occorre:

• esprimere una riserva: il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento è necessario scrivere  "Accetto con diritto di riserva" (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.). Sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito.
• respingere il pacco danneggiato nel caso in cui il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco

Ogni anomalia dovrà essere comunicata entro 8 giorni con le seguenti modalità:

• anticipando via e-mail ad info@elisecasa.it la segnalazione con i riferimenti dell'ordine, copia dello scontrino fiscale e della lettera di vettura firmata con riserva e la documentazione fotografica del danno
• via raccomandata A/R al seguente indirizzo:
  
  Elise snc 
  Via Ciro Menotti 5,
  61122 Pesaro (PU)

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro 8 giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate nelle modalità sopra indicate. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Consultazione della spedizione

Per verificare lo stato della spedizione del prodotto il Cliente può consultare la sezione "Storico ordini" all'interno della sezione "Profilo" cliccando sul numero d’ordine.
Diversamente il Cliente può informarsi direttamente presso:

1. il numero di Elisecasa.it 0721 430333
   
2. il Corriere Bartolini

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